Politica de Privacidad Ardexia

App Ardex Ardexia

Politica de Privacidad Ardexia

ARDEX desea poner en conocimiento de los usuarios de nuestra App ARDEXIA (en adelante, la «App») la presente información adicional sobre protección de datos (en adelante, «Política de Privacidad»), en la que proporcionamos de manera transparente toda la información sobre los tratamientos que realizamos con sus datos personales, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que pueden ejercer.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

La compañía Responsable del Tratamiento es ARDEX CEMENTO, S.A. (en adelante ARDEX), sociedad constituida conforme a la legislación española, titular del CIF A-59378166 con domicilio social en calle Holanda 18, Pol. Ind. Pla de Llerona, 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona) e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 20391 Folio 87 Hoja B-5570.

2. ¿QUÉ ES UN DATO DE CARÁCTER PERSONAL Y UN TRATAMIENTO?

Un dato de carácter personal es aquella información que identifica o puede identificar a una persona. Por ejemplo, los datos que pueden identificar directamente a una persona son el nombre y apellidos, mientras que el número de D.N.I puede llegar a identificarla. Los datos de carácter personal incluyen información como el teléfono móvil, la dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y sexo entre otros. También podrían incluirse los identificadores numéricos como la dirección IP de su ordenador, así como la información que se obtiene a través de las cookies.
Por otro lado, un tratamiento de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre sus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de sus datos.

3. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?

Para poder realizar correctamente los tratamientos de datos recogidos en la presente Política de Privacidad, necesitamos recopilar determinada información sobre usted. Por ello, recopilamos la información y datos que nos facilita a través de los canales de interacción y comunicación con ARDEX. Los datos que podemos recopilar sobre usted a través de estos canales son nombre y apellidos, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa, información sobre su uso y navegación por la App (dirección IP, tipo de dispositivo desde el que accede, tiempo que ha permanecido en la App, etc.) y cualquier otra información que nos pueda facilitar al ponerse en contacto con nosotros por cualquier vía o canal.

4. ¿A TRAVÉS DE QUÉ VÍAS CAPTAMOS SUS DATOS PERSONALES?

En ARDEX solo captamos y tratamos información que usted nos facilita a través de las siguientes vías:

  1. Al acceder a nuestra App.
  2. Al suscribirse al envío de nuestras comunicaciones comerciales.
  3. Al descargarse la ficha técnica de la App.
  4. Interacción con nuestro servicio de atención al cliente.
  5. Interacción y navegación por la App.

5. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?

A continuación, le facilitamos los derechos que como usuario de la App puede ejercitar:

Derechos

¿Qué significa?

Derecho de acceso

Tiene derecho a que ARDEX le confirme si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, derecho a conocer qué datos trata.

Derecho de rectificación

Consiste en la posibilidad de que pueda modificar aquellos datos que sean inexactos o incompletos, debiendo indicar en la solicitud de rectificación qué datos desea que se modifiquen.

Derecho de oposición

Puede oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos personales, salvo en aquellos supuestos legalmente previstos. Así, excepto en los supuestos en los que legalmente se establece que no puede ejercer este derecho (por ejemplo, cuando la base legitimadora de un tratamiento de sus datos personales sea la ejecución de un contrato o el cumplimiento de una obligación legal por nuestra parte) tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento. Además, este derecho podrá ejercerlo cuando los tratamientos de datos estén basados en nuestro interés legítimo. En caso de que ejerza este derecho, ARDEX dejará de tratar sus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de supresión

Este derecho permite la cancelación de sus datos personales. Una vez ejerza este derecho sus datos no serán eliminados inmediatamente, sino que se conservarán bloqueados de manera que se impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales, para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido del tratamiento durante su plazo de prescripción. Una vez alcanzado ese plazo, sus datos serán debidamente anonimizados o eliminados.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a copiar y transferir datos desde nuestra base de datos a otro responsable del tratamiento distinto de ARDEX. Solo es posible ejercer este derecho cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.

Derecho a la limitación del tratamiento

Este derecho le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos cuando:

  •  Impugne la exactitud de los datos, mientras ARDEX verifica dicha exactitud.
  • Haya ejercido su derecho de oposición al tratamiento de sus datos, mientras se verifica si los motivos legítimos de ARDEX prevalecen sobre los suyos como interesado.
  • Igualmente, este derecho le permite solicitar a ARDEX que conserve sus datos personales cuando:
  • El tratamiento de datos sea ilícito y como interesado se oponga a la supresión de Sus datos y solicite en su lugar una limitación de su uso.
  • ARDEX ya no necesite sus datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesite para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

¿Cómo ejercitar estos derechos?

Podrá ejercer sus derechos, mandándonos su petición a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@ardex.es o bien por correo postal mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de fotocopia de DNI o pasaporte, dirigida a la siguiente dirección: calle Holanda 18, Pol. Ind. Pla de Llerona, 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona).

Asimismo, le informamos de que, en el caso que considere que ARDEX no ha satisfecho correctamente el ejercicio de sus derechos podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) domiciliada en calle Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid (Madrid). Si quiere conocer más información sobre cómo solicitar la protección de la AEPD, puede dirigirse a su página web http://www.aepd.es o bien ponerse en contacto a través de los números de teléfono 901 100 099 y 912 663 517. 

6. ¿QUÉ TRATAMIENTOS REALIZAMOS CON SUS DATOS Y PARA QUÉ FINALIDADES?

Queremos ser transparentes con usted e informarle sobre los tratamientos que llevamos a cabo con sus datos y las finalidades para las cuales tratamos dichos datos. Por este motivo, hemos procedido a separar la información relativa en cuadros independientes. Cada cuadro descriptivo de cada tratamiento de datos personales recoge la siguiente información:

¿Para qué finalidades tratamos sus datos?

En esta columna explicamos para qué y con qué finalidad tratamos sus datos personales.

¿Cuál es la base legal que nos legitima para el tratamiento de sus datos?

La normativa de protección de datos requiere que para el tratamiento de sus datos personales tengamos una base que legitime dicho tratamiento.
Así, para tratar su información personal nos podemos basar en distintas bases o justificaciones legales dependiendo del tratamiento que llevemos a cabo de sus datos. Las bases legales para el tratamiento de sus datos personales pueden ser:

Interés legítimo:

ARDEX tiene interés legítimo en recopilar y tratar sus datos de carácter personal con el fin de estudiar y analizar la adecuación de nuestra App. En todo caso, este interés legítimo se basa en un análisis sobre el adecuado equilibrio de nuestros intereses en tratar sus datos de carácter personal y sus derechos y libertades. El resultado de dicho análisis determinará el que podamos utilizar o no su información personal para los tratamientos descritos en la presente Política de Privacidad.

Obligación legal:

ARDEX actúa como responsable de sus datos y es por ello por lo que debe cumplir con una serie de obligaciones impuestas por normativa contable, fiscal, de protección de datos, etc. En aquellos casos en que la justificación legal de alguno de nuestros tratamientos sea el cumplimiento de una obligación legal, su negativa a proporcionarnos aquellos datos personales que resulten legalmente obligatorios implicará la imposibilidad de que podamos prestarle el servicio solicitado, pues hacerlo conllevaría un incumplimiento de la normativa a la que estamos sujetos.

Su consentimiento:

en el caso de que ARDEX desee realizar algún tratamiento de sus datos cuya justificación legal no pueda basarse en las bases legales anteriormente explicadas, como sería poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente, solicitaremos previamente su consentimiento para dicho tratamiento. En todo caso, le informamos que en tales casos siempre podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

En esta columna se informa de manera orientativa durante cuánto tiempo se conservarán sus datos. El tiempo de conservación dependerá en todo caso del tratamiento que se lleve a cabo sobre su información personal. Debe tener en cuenta que determinada normativa nos puede obligar a conservar determinados datos de los usuarios durante un tiempo determinado.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Esta columna describe los derechos que puede ejercer sobre sus datos personales según el tratamiento que se realice sobre los mismos. Tal y como explicábamos en el punto 5 de la presente Política de Privacidad, deberá tener en cuenta que dependiendo de la base legal que legitime el tratamiento de sus datos, sus derechos pueden verse limitados.
A continuación, encontrará descritos con mayor detalle los distintos tratamientos que ARDEX realiza de sus datos personales:

1. Gestión de la relación con el usuario a través de la App

¿Para qué finalidades tratamos sus datos?

¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?


Proporcionar correctamente el acceso del usuario a la App.


Garantizar el uso y disfrute por parte del usuario de todas las funcionalidades disponibles a través de la App.


Descargarse correctamente la ficha técnica.

 

Consentimiento del usuario

 

Los datos personales del interesado serán tratados por ARDEX mientras resulte necesario para gestionar correctamente el uso de la App o hasta que ejercite su derecho de supresión u oposición.

Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse.

Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos personales, ARDEX anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.

Podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en dicho apartado.

 

2. Envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas

¿Para qué finalidades tratamos sus datos?

¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

Enviar a los usuarios comunicaciones comerciales por vías electrónicas con fines publicitarios y promocionales sobre los productos, servicios, novedades y promociones de ARDEX.

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento de los usuarios.

Los datos personales proporcionados se conservarán hasta que ejerza su derecho de oposición o supresión o retire su consentimiento.

En caso de que ejerza dichos derechos, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse del tratamiento.

Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, ARDEX anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.

Tiene derecho a oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento a través de las siguientes vías:

Revocando su consentimiento en cualquier momento a través del envío de un correo electrónico solicitándolo a:

marketing@ardex.es

Siguiendo las instrucciones en el pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones electrónicas que reciba.

Asimismo, podrá ejercer los demás derechos descritos en el punto 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en los mismos

3. Contacto y servicio de atención al cliente

¿Para qué finalidades tratamos sus datos?

¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

¿Cuáles son sus derechos y cómo puedes ejercerlos?

Proporcionar un servicio de atención al cliente con el fin de tramitar y dar respuesta a consultas, dudas o solicitudes de información remitidas por los usuarios. 

Consentimiento del usuario 

Los datos personales del interesado serán tratados por ARDEX mientras resulte necesario para gestionar eficazmente la petición del usuario o hasta que ejercite su derecho de supresión u oposición.

Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse.

Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos personales, ARDEX anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.

Podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en dicho apartado.

 

 

 

 

 

4. Mantenimiento de listas de supresión actualizadas para evitar ser contactado

 

 

¿Para qué finalidades tratamos sus datos?

¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

Mantener una lista de supresión con la confirmación de aquellos usuarios que hayan solicitado la supresión de sus datos o su oposición al tratamiento de los mismos.

Obligación legal: el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE nos obliga a respetar sus derechos y mantener evidencia del cumplimiento por nuestra parte de su petición de ejercicio del derecho de cancelación.

Conservaremos sus datos personales durante el plazo legalmente previsto para la interposición de cualquier reclamación en relación con la efectiva o deficiente respuesta por nuestra parte al derecho de supresión u oposición que haya ejercitado.

Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, ARDEX anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.

Los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad quedan limitados por ser este un tratamiento fundamentado en una obligación legal.

 

7. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS SUS DATOS PERSONALES?

ARDEX no comunicará sus datos personales a terceros, salvo previo requerimiento legal o base que legitime la comunicación, en cuyo caso comunicará su información personal a:

  • Asesores legales
  • Tribunales
  • Administración Tributaria
  • Organismos de Gobierno y Administración Pública
  • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
  • Encargados del Tratamiento que, para prestar los servicios necesarios deben acceder a cierta información y/o datos personales. Los datos podrán ser comunicados a proveedores con acceso a datos con quienes se formaliza las obligaciones y responsabilidades que asumen en el tratamiento de los datos, en calidad de Encargados del Tratamiento. ARDEX suscribe los correspondientes contratos de encargo de tratamiento que recogen las debidas garantías en cuanto al tratamiento de los datos de carácter personal, la confidencialidad y la cancelación, destrucción o devolución.

Asimismo, podremos comunicar su información personal en los siguientes casos:

  • Si nosotros o sustancialmente todos nuestros activos, son adquiridos por un tercero en cuyo caso, los datos de carácter personal que tenemos de nuestros usuarios serán uno de los activos transferidos. Cualquier operación de este tipo será previamente informada y comunicada.
  • Para proteger la seguridad y los derechos de nuestro personal, nuestros clientes y usuarios y nuestros sistemas de información. Ello incluye intercambiar información con fuerzas y cuerpos de seguridad o Tribunales en los casos de detección de fraude, usurpación de identidad o cualquier otro uso, tratamiento o hecho ilícito.

ARDEX no prevé ninguna transferencia de datos de carácter personal fuera del Espacio Económico Europeo.

8. ¿ESTÁN SUS DATOS SEGUROS?

Con el fin de asegurar un procesamiento justo y transparente de su información personal, adoptaremos los procedimientos adecuados que incluirán la implementación de medidas técnicas y organizativas que tengan en cuenta el posible riesgo y corrijan cualquier impresión identificada en los datos personales tratados, de modo que el riesgo de cualquier error de minimice, tratando sus datos de manera justa y segura.
Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros. Lamentablemente, la transmisión o comunicación de información a través de internet no es completamente segura. Así, una vez hayamos recibido toda su información utilizaremos procedimientos estrictos de seguridad para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado.
Igualmente, nos aseguraremos de que, nuestros proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales tengan o puedan llegar a tener acceso, en atención con la legislación de protección de datos aplicable vigente en cada momento.

9. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos en cada momento por la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades de control, las modificaciones legislativas que puedan tener lugar y los pronunciamientos jurisprudenciales que resulten de aplicación a la presente política de privacidad. ARDEX se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.
Última versión: 04 de junio de 2020.

10. CONTACTO

Si tiene alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: marketing@ardex.es